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  • 800余名铁路乘务人员备战哈牡高铁

    2018-11-29 13:12:28
       来源:东北网

    哈牡高铁运行试验进入关键阶段,牡丹江市铁路相关部门各项准备工作也进入倒计时。11月27日,记者从牡丹江站获悉,新站即将投入使用,该站800余名铁路乘务人员已完成培训,全力保障提供优质服务,迎接哈牡高铁正式开通。

    据介绍,牡丹江站为满足高铁乘务人员储备,组织客运车间值班员、内勤和外勤客运员,调度车间值班站长、值班员、助理值班员、信号员及相关车间、科室干部共计800余人,就高铁专业技术知识、高铁规范管理、服务礼仪形象等方面进行过关式培训,为哈牡高铁开通奠定良好“软件”基础。

    据了解,自今年3月份开始,牡丹江站全面展开高铁准入形象工程建设,加大对全体客运人员的培训力度,通过聘请专业导师培训、车间专员定期训练、班组监督训练等方式,提升业务素质。6月份开始,客运车间继续深入开展形象工程建设,通过每日班前班后训练、定期形象培训、开展军训及高铁准入形象比赛和展示等,有针对性集中训练。11月中旬开始,对客运车间软席班组进行礼仪培训,加大对全体客运人员服务礼仪基础知识、专业素养及形体训练力度,将高标准服务理念入脑入心,并逐步融入日常工作,不断提升客运服务形象,以崭新的姿态迎接高铁时代的到来。

    截至目前,牡丹江客运段122名“动哥动姐”已分批次编组,参与哈牡高铁运行试验的应急演练,满足动车乘务员岗位技能要求和高铁乘客的需要。

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