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  • 铁路沈阳局集团:当好“三城联创”助攻手

    2018-05-25 09:13:54
       来源:沈阳日报

      走进沈阳北站A1检票口旁的卫生间,光亮整洁的环境让人心情愉悦:洗面镜内增设液晶显示屏,滚动播放旅客出行常识、天气预报、宣传标语等;侧位门板上增加电子信息显示屏,实时用中英文同时显示厕所清理、有人无人等状态……

        “卫生间不仅代表着车站的门面,而且直接影响旅客的出行心情。如果旅客一进来,看着干净,心情也好啊,对我们车站、对沈阳的印象也加分。”沈阳北站客运车间党总支书记张健向记者介绍说。“我们更换了卫生间的通风、冲水系统,洁具、墙面、地面的材料也全部更换了。除了硬件配备,还需做好软件维护,我们给候车大厅里的每个公用卫生间都配备了一名‘所长’。”

        刘浩就是A1检票口旁的男卫生间的“厕所所长”。他说,“卫生间的使用频率每分钟超过30人,平均十几秒就要打扫一次便池,只要手盆有水就要擦,估计一天得擦上千次。虽然累但是值得,来往旅客特别是外地旅客都对我们赞赏有加,说我们沈阳的火车站特别‘高大上’。”

        优化升级:智能设备不断提升旅客出行体验

        据统计,沈阳站日均发送旅客7.1万人次,沈阳北站日均发送旅客5.5万人次,到达旅客数量要更高一些。增设智能化设备,是沈阳局集团公司助力“三城联创”的务实之举。

        以沈阳站为例,今年以来,候车室新增加了支持微信、支付宝、银联卡、闪付方式购票的售取票机3台,车站自动售取票机数量达76台。候车室设置16台自助检票口查询机,分布在东西进站和候车区中部,轻点屏幕即可查询检票口、开车时间等信息。车站东西两侧进站口各安设了2台人体扫描检测仪,旅客“刷脸”即可安全快速进站。

        除了“智能化”设备,沈阳站还不断提升“人性化”服务,针对经常有旅客携带不方便乘车物品或禁带品,沈阳站在东侧进站口二楼新设置了“顺手寄”服务业务;在候车室设置自助银联取款机、手机加油站、母婴候车区、便民餐桌、按摩座椅等。在候车室中部设置“美丽服务台”及“轮椅哥爱心服务区”、“售票奉之驿”导购台等一条龙服务便民措施,为老弱病残孕等重点旅客提供帮助。

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